Consumidores preferem embalagens sustentáveis em compras on-line e em lojas físicas

Consumidores de todo o Brasil estão enviando uma mensagem clara aos varejistas: embalagens sustentáveis importam! A pesquisa Trend Tracker 2025, o mais recente estudo de Two Sides  sobre a percepção do consumidor, revela que a demanda por embalagens de base papel é forte, tanto no comércio eletrônico quanto nas lojas físicas, com consumidores que cada vez mais reconhecem marcas que escolhem materiais renováveis e recicláveis.

Compras on-line – boas notícias para embalagens de papel!

O crescimento das compras on-line disparou nos últimos anos, transformando a maneira como os consumidores adquirem produtos. Com apenas um clique, é possível encontrar o que se procura, fazer o pedido e recebê-lo em casa em até um dia. Embora a rapidez, conveniência e facilidade do e-commerce sejam amplamente valorizadas, cresce a atenção em outro aspecto da experiência: a sustentabilidade das embalagens e dos métodos de entrega utilizados.

Os resultados da pesquisa mostram que 65% dos consumidores brasileiros preferem que os produtos comprados on-line sejam entregues em embalagens de papel, cartão ou papelão, destacando expectativas cada vez maiores para um e-commerce mais sustentável. Além disso, 50% dos consumidores afirmam estar tomando medidas ativas para aumentar o uso de embalagens desse tipo em suas rotinas e estariam dispostos a comprar mais de um varejista comprometido em eliminar o plástico de suas embalagens.

“Essas estatísticas mostram uma mudança significativa no comportamento do consumidor”, afirma Fabio Mortara, Presidente de Two Sides América Latina. “Os consumidores não estão apenas aceitando passivamente o que lhes é oferecido, eles estão tomando decisões conscientes para apoiar marcas que compartilham seus valores ambientais. Para os varejistas, esta é uma oportunidade clara de alinhar as escolhas de embalagens com as expectativas dos clientes.”

A experiência na loja física.

Quando se trata da compra presencial, as credenciais ambientais das sacolas de compras continuam em destaque:

• 46% dos consumidores preferem sacolas de papel por serem biodegradáveis;
• 39% preferem-nas por serem a opção mais reciclável.

Essa preferência reflete tanto os benefícios práticos do papel quanto a crescente conscientização sobre seu impacto positivo na economia circular.

Sacolas de papel são feitas de fibras renováveis, provenientes de árvores plantadas e manejadas de forma sustentável. São muito recicladas  e, ao contrário de muitas alternativas plásticas, se decompõem naturalmente sem deixar resíduos nocivos.

Papel, cartão e papelão são os materiais de embalagem mais reciclados do Brasil, depois do alumínio. Em 2024, 64% de todas as embalagens de base papel foram recicladas.

Um ganha-ganha para a sustentabilidade e os negócios.

Para marcas e varejistas, a preferência por embalagens de papel representa mais do que uma questão ambiental: é também uma vantagem comercial. O fato de mais da metade dos consumidores afirmar que compraria mais de varejistas que eliminassem o plástico mostra que as escolhas de embalagem influenciam diretamente nas decisões de compra.

Isso se alinha a tendências mais amplas de consumo ético, em que os clientes avaliam a pegada ambiental dos produtos, além de preço e qualidade. Nos setores varejistas competitivos, a embalagem sustentável pode ser um diferencial decisivo, ajudando as empresas a fortalecerem a confiança na marca e a fidelidade do cliente.

O panorama amplo: papel e a economia circular.

Cada tonelada de papel reciclado ajuda a reduzir resíduos e emissões de carbono nos aterros, ajuda a impulsionar a economia circular e gera renda para mais de 800.000 trabalhadores. Sendo um material renovável, o papel desempenha uma função essencial na economia circular, podendo ser reciclado diversas vezes em novos produtos.

“Com a crescente atenção sobre a redução de resíduos e a eficiência no uso de recursos, a embalagem de papel oferece uma solução prática e comprovada”, afirma Mortara. “Ela atende às necessidades do varejo moderno, funciona bem tanto na proteção quanto na apresentação e é confiável para os consumidores como uma boa escolha ambiental.”

Das entregas on-line às compras em lojas físicas, os consumidores brasileiros estão mostrando apoio claro e consistente às embalagens de papel, cartão e papelão. Varejistas que abraçam essa preferência não apenas reduzem seu impacto ambiental, como também conquistam um mercado em expansão de clientes engajados com a sustentabilidade.

Um resumo da pesquisa Trend Tracker 2025 foi publicado em maio e está disponível para interessados do setor mediante solicitação. Acesse aqui para registrar seu interesse em receber o relatório.